इंडिगो संकट के बीच सरकार ने तय की टिकट दरें, 500 किमी के लिए 7500 रुपये

इंडिगो की उड़ान रद्द और देरी से उत्पन्न संकट के बीच सरकार ने अब कड़ा रुख अपनाया है। नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने एयरलाइन को निर्देश दिए हैं कि प्रभावित यात्रियों का पैसा तुरंत लौटाया जाए और दूसरी एयरलाइंस द्वारा किराया बढ़ाने पर भी रोक लगाई जाए। मंत्रालय ने कहा है कि सभी रूट्स पर उचित और वाजिब किराया सुनिश्चित करने के लिए उसकी रेगुलेटरी शक्तियों का इस्तेमाल किया जाएगा।

सरकार ने एयरलाइन को साफ निर्देश दिया है कि तय हवाई किराए से अधिक शुल्क वसूल नहीं किया जाएगा। घरेलू फ्लाइट्स के लिए अधिकतम किराया सीमा इस प्रकार तय की गई है:

• 500 किमी तक: ₹7,500

• 500–1000 किमी: ₹12,000

• 1000–1500 किमी: ₹15,000

• 1500 किमी से अधिक: ₹18,000

मंत्रालय ने स्पष्ट किया कि यह सीमाएं उपयोगकर्ता विकास शुल्क, यात्री सेवा शुल्क और करों को छोड़कर लागू होंगी। बिजनेस क्लास और RCS उड़ानों पर ये नियम लागू नहीं होंगे। नियम तब तक प्रभावी रहेंगे जब तक किराया स्थिर न हो या नया आदेश जारी न किया जाए। सभी प्रकार की बुकिंग चाहे एयरलाइन की वेबसाइट से हो या ऑनलाइन ट्रैवल एजेंट के माध्यम सेइस सीमा में आएंगी।

सरकार ने एयरलाइंस को निर्देश दिया है कि वे रद्दीकरण से प्रभावित सेक्टरों में अचानक किराया वृद्धि से बचें और यात्रियों को अधिकतम सहायता प्रदान करें। इसमें वैकल्पिक उड़ान विकल्प भी शामिल हैं।

इंडिगो से रिफंड प्रक्रिया तत्काल पूरी करने को कहा

नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने इंडिगो को निर्देश दिया है कि रद्द की गई उड़ानों के टिकट रिफंड की प्रक्रिया रविवार शाम तक पूरी की जाए। साथ ही यात्रियों के छूटे हुए सामान अगले 48 घंटों में उनके पास पहुंचाने के निर्देश दिए गए हैं। मंत्रालय ने एयरलाइन को यह सुनिश्चित करने को कहा कि कोई भी रिस्केड्यूलिंग चार्ज न लिया जाए।

यात्रियों की सुविधा के लिए मंत्रालय ने इंडिगो को डेडिकेटेड पैसेंजर सपोर्ट और रिफंड फैसिलिटेशन सेल स्थापित करने का निर्देश दिया है। इन सेल्स का काम होगा प्रभावित यात्रियों से संपर्क करना और यह सुनिश्चित करना कि उन्हें बार-बार फॉलो-अप न करना पड़े। परिचालन पूरी तरह स्थिर होने तक ऑटोमेटिक रिफंड सिस्टम भी सक्रिय रहेगा।

इंडिगो का बयान

इंडिगो ने शनिवार को अपने बयान में कहा कि एयरलाइन पूरे नेटवर्क में परिचालन को सामान्य करने के लिए लगातार प्रयास कर रही है। एयरलाइन ने बताया कि शेड्यूल स्थिर करने, देरी कम करने और यात्रियों की मदद पर टीम काम कर रही है। शनिवार को रद्द की गई उड़ानों की संख्या 850 से कम रही, जो पिछले दिन की तुलना में काफी कम है। इंडिगो ने कहा कि अगले कुछ दिनों में यह संख्या और घटाई जाएगी।