फ्लाइट लेट तो खाना और रिफंड पक्का: उड़ान रद्द होने पर सरकार की नई एडवाइजरी

उत्तर भारत के कई हिस्सों में छाए घने कोहरे और बेहद कम दृश्यता का सीधा असर हवाई यातायात पर पड़ा है। हालात को देखते हुए नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने मंगलवार को सभी विमानन कंपनियों को यात्रियों से जुड़े नियमों का कड़ाई से पालन करने के निर्देश जारी किए। मंत्रालय ने कहा है कि खराब मौसम के दौरान यात्रियों की सुरक्षा और सुविधा से किसी तरह का समझौता नहीं किया जाना चाहिए।

दिल्ली एयरपोर्ट पर सबसे ज्यादा असर

दिल्ली के इंदिरा गांधी अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डे पर कोहरे का व्यापक प्रभाव देखने को मिला। कम दृश्यता के चलते कुल 118 उड़ानों को रद्द करना पड़ा, जबकि 16 विमानों के मार्ग में बदलाव किया गया। इसके अलावा करीब 130 उड़ानें निर्धारित समय से देरी से संचालित हुईं। अधिकारियों के मुताबिक रद्द की गई उड़ानों में 60 आगमन और 58 प्रस्थान वाली उड़ानें शामिल हैं।
दिल्ली इंटरनेशनल एयरपोर्ट लिमिटेड (DIAL) ने सोशल मीडिया के जरिए बताया कि केवल वही विमान प्रभावित हो रहे हैं जो कम दृश्यता में उड़ान संचालन के लिए कैट-3 मानकों पर खरे नहीं उतरते।

यात्रियों को भोजन, रिफंड और वैकल्पिक उड़ान की सुविधा अनिवार्य

नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने यात्रियों से अपील की है कि वे हवाई अड्डे के लिए रवाना होने से पहले अपनी उड़ान की स्थिति की जांच कर लें और यात्रा के लिए अतिरिक्त समय रखें। एयरलाइंस को निर्देश दिए गए हैं कि उड़ानों में देरी होने पर यात्रियों को भोजन उपलब्ध कराया जाए। उड़ान रद्द होने की स्थिति में यात्रियों को वैकल्पिक उड़ान दी जाए या पूरा किराया लौटाया जाए।
मंत्रालय ने यह भी साफ किया है कि समय पर चेक-इन करने के बाद यात्रियों को बोर्डिंग से रोका न जाए और उनकी शिकायतों का तुरंत समाधान किया जाए।

यात्रियों की मदद के लिए विशेष व्यवस्था

एयर इंडिया ने कोहरे से प्रभावित यात्रियों के लिए ‘फॉगकेयर’ पहल की जानकारी दी है। इसके तहत यदि कोहरे के कारण उड़ान प्रभावित होने की आशंका हो, तो यात्री बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के यात्रा की तारीख बदल सकते हैं या पूरा पैसा वापस ले सकते हैं। कंपनी के अनुसार, हवाई अड्डों के प्रमुख स्थानों पर यात्रियों की सहायता के लिए ग्राउंड स्टाफ तैनात किया गया है।
भारतीय विमानपत्तन प्राधिकरण ने भी प्रभावित हवाई अड्डों पर सहायता टीमें सक्रिय कर दी हैं।

मौसम और प्रदूषण का हाल

मंगलवार सुबह दिल्ली घने कोहरे की चपेट में रही। न्यूनतम तापमान 9.4 डिग्री सेल्सियस दर्ज किया गया। मौसम विभाग ने दिनभर बहुत घना कोहरा छाए रहने की चेतावनी देते हुए ‘ऑरेंज अलर्ट’ जारी किया है।
वहीं, प्रदूषण के स्तर में मामूली सुधार के बावजूद हालात गंभीर बने हुए हैं। सुबह वायु गुणवत्ता सूचकांक (AQI) 388 दर्ज किया गया, जो ‘बहुत खराब’ श्रेणी में आता है। केंद्रीय प्रदूषण नियंत्रण बोर्ड के अनुसार, आने वाले दिनों में भी हवा की गुणवत्ता इसी स्तर पर बनी रह सकती है।